用户说会员和非会员的配送费是有区别的 美团:不存在 定位缓存导致估计不准确
发布于：2020-12-17 被浏览：2928次
蓝鲸TMT频道12月17日报道，针对用户关于“会员与非会员配送费用差异”的反馈，美团外卖今日回应称，文章中提到的配送费用差异与会员无关，是定位缓存偏差造成的。用户实际投放的投递费会根据真实的投递地址准确计算，不会受到影响。
最近有用户反映，开了美团外卖会员后在一家常客店点了菜。此时美团外卖系统显示送货费6元，但在开通会员之前，不超过3元。
用户说40分钟后送货费还是6元。然后同时在另一部手机上，用户用一个未开封会员的账号登录美团外卖，在同一家店下单，系统显示送货费只需2元。
三天后用户用开通会员的账号登录美团外卖，系统显示送货费4元。用未开通会员账号登录美团另一部手机外卖。系统显示送货费2元。
用户还说这种情况不仅一家店存在，附近几乎所有的快递商家都存在，会员的快递费用比非会员高出1~5元。
对此，美团外卖表示，知道问题后立即联系用户，前往现场调查分析。
据美团外卖称，经调查，文中提到的送货费差异与会员身份无关。经与用户进一步确认，发现软件有位置缓存，错误使用用户最后历史位置，偏离用户实际位置，导致投递费估算不准确。
针对缓存定位问题，美团外卖表示正在积极改善。“目前，产品和技术专业的学生已经成立了一个专门的团队，并正在与用户进一步沟通，以解决问题，提高产品和服务水平。”