发传单效率太低 健身房开始在网上招揽顾客
中国商报/中国商网（记者 颉宇星）超级猩猩最近发布了一款应用。目前，乐雕体育、轻猪圈、Wills等健身房已经推出了引导流量、增强用户粘性的应用。《中国商报》记者在采访中发现，与传统的发传单等低效的线下营销方式相比，头部健身房的用户竞争已经转向线上。
据悉，超级猩猩一直在通过微信小程序向用户提供预约课程等服务。这次推出的App不仅可以预定课程，还可以提供在线课程和社区讨论。在线课程包括短视频动作课程和10-20分钟的视频课程；在用户社区中，用户可以通过图片、文字、视频等方式分享体育生活，获取健身知识，获得教练的体育指导。此外，用户可以通过应用程序上讲师的个人页面直接预约课程。
事实上，除了超级猩猩，一兆韦德、威尔斯、乐可体育、光猪圈和其他头部健身房也建立了应用程序。为什么线下健身房纷纷推出app？健身行业观察人士王怀远告诉《中国商报》，健身房目前面临的主要挑战是如何进一步提升用户的活跃度和忠诚度，增加粘性和回购率。App的推出有助于解决上述问题。一方面，健身房可以通过App积累用户数据，提供个性化服务。比如除了店铺展示、付款、课程预约等基本功能外。还有运动记录系统、打卡系统和用户积分系统。这些积累的数据可以帮助健身房了解用户特征，为用户提供个性化服务，提升用户忠诚度。
另一方面，App可以内置一个“健身社交”的流量门户，增加用户粘性。在新冠肺炎肺炎疫情期间，在线直播健身课程和短视频健身课程备受关注；打卡、拍照成为年轻人健身的主要社交方式；一些应用程序还发布相关主题，供用户参与讨论。这些内容可以吸引更多的用户参与。王怀远认为，健身房可以更仔细地梳理和分析这些用户，挖掘更多的用户价值，提高回购率。
但中国商报记者发现，相比超级猩猩、Wills、一兆韦德等健身房的App布局，乐雕运动和轻猪圈对相关业务的划分更为细致。负责音乐雕刻运动的相关人士告诉记者，在其应用业务中，除了用户端应用之外，还有针对教练和商店经理的应用。“随着音乐雕刻规模的扩大，管理难度逐渐加大。我们会将用户存放的数据及时提供给教练和店长，让教练和店长更好的了解用户的健身习惯，为店长操作。用教练的服务提供更多参考。”乐可体育的相关负责人表示，与其他通过销售顾问来促进销售的健身房不同，乐可的特点是“没有销售促进”，希望通过数据来推动销售和运营。
轻猪圈的App业务也分的很详细。轻猪圈相关负责人告诉《中国商报》，轻猪圈App分为会员侧App和场馆侧App，App业务是轻猪圈“三位一体”智能互联系统的重要组成部分。所谓“三位一体”，就是App SaaS(网络软件服务)智能硬件。经过改造和升级，该智能互联系统已升级为“连多多”场馆增收系统，可帮助体育馆进行智能改造。
王怀远表示，虽然新冠肺炎肺炎疫情对健身房的影响很大，但一些健身房在逆境中慢慢启动了产业优化升级，网上业务成为重点布局方向。一些头馆特别注重用户转型、内容和服务升级、多元化现金实现模式和效率提升。他认为，随着健身房在线业务的逐渐成熟，行业内会有更多的新模式，这将使其朝着良性发展的方向前进。