知道问题是“知道做什么”的关键
——本文作者飞至网顶
近年来的许多诺贝尔物理学奖都可以和爱因斯坦的理论联系起来。比如三年前的引力波，比如今年的黑洞，就是百年前科学巨人思维的衍生物。
至于科技的进步，爱因斯坦有一句名言，“问一个问题往往比解决一个问题更重要，因为提出新的问题和新的可能性，用新的角度看待旧的问题，需要更有创造性的想象力。”
有趣的是，爱因斯坦的话不仅适用于他擅长的科学发现，也适用于当前的技术变革和工业革命，更适用于中国政府和企业行业正在经历的更深层次的数字转型。因为这个转型是从“技术场景”这个新的角度去观察和解决老行业问题的过程。
然而，提出新的视角并不容易，尤其是在深水领域数字化转型进入新阶段的时候。所谓“深度”，是指新一代ICT技术与工业商业场景的深度融合。浅水区数字化也是ICT技术在企业的部署，但技术和业务是清晰可见的。在实践中，有一个明确的顺序，就是先业务，后技术。
对此，华为中国区政企业务总裁蔡在华为“2020年认识大会”上生动地描述了类似的现象：过去，ICT解决方案提供商只在ICT建设阶段参与客户的项目，或者只有在客户完成内部转型，直接从ICT战略转化为“技术需求”后，ICT解决方案提供商才会响应需求。
这种做法看似“先规划后动”，实际上已经完全不能满足企业目前的转型需求。因为数据驱动，ICT技术已经完全沉浸在业务的每一个关键环节。尤其是在核心业务或生产系统的场景中，创新的可能性其实来源于技术创新的可能性，技术和业务是并发的，而不是串行的。如果在规划业务转型升级时不能预先植入技术思维，最终的数字化转型效果大多难以达到预期。
技术与产业的应用矛盾如此明显，但问题的解决方案并不只是现成的。为了让技术更早的满足行业需求，考验的是技术提供者的能力储备。
有句古话叫“手里有锤子，什么都像钉子”。如果这句话对应的是某种技术思维，潜台词就是不管你有什么问题，我都会打一个定锤。
这种砸锤子的思维，放入互联网行业，可能有一定的合理性。毕竟在数字应用的早期，早期采用者是互联网公司，他们的场景相对统一，有很多共性，比如流量突然。但在行业正在进行数字化转型的深水区，这种“新鲜感”根本行不通，因为在这里，转型属于千万个行业，问题自然很奇怪。
结论不言而喻。要想提出“技术场景”的新视角，首先要了解行业的老问题。在园区，在教育，在制造，在能源，在智慧城市的每一个角落，显然都有属于这个行业的知识“死角”。毫无疑问，采用一种方案来满足多样化的需求是不可能的。不知道一个行业的基本规律，怎么提问？而如果不能对这些关键问题和关键场景提出相应的解决方案，又怎么谈得上技术和业务的早期深度融合呢？因此，在数字转型的深水领域，知道如何去做已经成为关键。
在行业数字化转型进入深水区的关键阶段，信通技术公司华为率先提出了“知道该做什么，专注行业数字化转型”的核心理念。为什么又是华为？这与其自身基因密切相关。
首先，华为本身就有双重基因。华为虽然是中国乃至世界领先的高科技鹅，但在高科技设备生产等功能定位上也是先进的制造企业。所以华为不仅仅是一家ICT公司，更是一家工业公司。除了普通人知道的技术基因，还有一个强大的工业基因，我们可能会忽略。华为和业界有默契。
其次，华为并不打算事事亲力亲为。
就像我刚才说的，上千个行业的数字化转型涉及到很多领域、场景、需求，不可能一个公司知道所有行业。华为坚持“平台生态”战略，自然选择与合作伙伴携手打造创新的场景解决方案，打造“知识生态”。
华为中国政府和企业业务副总裁何在“了解你的业务会议2020”上表示，华为将通过数据驱动、平台驱动和场景创新三大要素打造场景解决方案，共同打造“了解你的业务”之路。具体方法是读取企业业务数据，命中客户的实际业务问题。更重要的是，华为还将在华为云上开放ROMA、DAYU和ModelArts等支持平台，与ISV和其他合作伙伴一起获得对行业的实际洞察，通过更紧密的合作，从验证到支持，更快、更好、更智能地构建解决方案，并在场景和实践中进行创新。
依靠这三点，华为与其合作伙伴一起创造了100个场景解决方案。这些解决方案的背后是发现真实的问题和创造真实的价值。在“认识你的企业大会2020”上，华为还与合作伙伴共同发布了全新的场景解决方案，包括智能政务、应急指挥、智能水利水务、新金融分布式核心、高速公路超载控制、智能教室、智能医院、工业愿景、智能社区、车路合作，真正涉及到千家企业。
懂得做生意的华为，和懂得做生意的合作伙伴，正在组建“转型者联盟”，帮助各行业客户冲出数字转型的深水区。
不得不说，外部环境的加速变化和智能世界的加速到来，使得“知道该做什么”变得越来越重要。回顾十几年前的信息时代，国内一些国际知名软件公司提出邓——，希望在某些领域形成固定的信息化模式，让更多的企业可以参考实施。
然而，在当前的数字时代，信息时代的模式规则也需要在方法论上升级。当年的信息化，路径简单，方法固化，“复制粘贴”可以覆盖全场。但在目前的数字时代，场景创新千差万别，有限的固定样本无法覆盖全景行业。
这些生动的创新范式，都是从“懂得做生意”这个问题出发，从行业出发，让行业受益。