戴AR眼镜可以开始智能运维吗？与中国企业携手交流体验“AR透视”
精心挑选的衣服穿在上身后，就是不忍直视的买家；很难买到热门展览的门票。即使买了票，也会因为人多而影响游览体验；给孩子买的书对他们来说太抽象了，使他们无法阅读。这些问题都可以借助AR(增强现实)来解决。利用AR技术将虚拟图像与现实世界场景叠加，让消费者更容易“试穿”，直观省事；将增强现实技术应用于博物馆，可以让游客在不离开家的情况下近距离观看世界名画，大大增强了体验；AR书将动态立体图像与文字相结合，可以提高孩子的阅读兴趣，快速掌握新知识。
AR作为一种无缝集成现实世界信息和虚拟世界信息的技术，正以前所未有的速度改变着各行各业的商业体验。网络运维行业也不例外。
快速增长下的运营和维护挑战
中国企业网络通信技术有限公司(“中国企业通信”)作为中信集团的成员企业，致力于为企业提供专用网络服务、信息安全服务、云计算服务、数据中心托管、SD-WAN服务等。中国企业通信与其母公司中信国际电信CPC共同覆盖全球130多个国家和地区，拥有140多个服务节点、30多个数据中心、近20个云中心、近50个SD-WAN服务网关等优势资源。
然而，随着网络中设备数量的快速增长，目前中国企业通信的网络运维模式也遇到了新的挑战：
偏远地区运维成本高：
中国地域辽阔，县城周边的网络运维一直是管理服务运营商的痛点。通过与当地代理商的合作，代理商的维修工程师来为客户服务。但由于县内缺乏专业的网络运维工程师，工程师往往需要多次上门，导致维护成本增加。
高级专家资源不足：
每次战略客户网络发生变化，中国企业通信都会为资深专家提供现场服务。但随着市场的快速增长，出现了抢占资深专家资源、提前预约等情况。而且今年疫情带来的企业禁入、交通管制等措施，加重了资深专家上门服务的难度。
智能IP网络“大脑”使运维服务再次升级
面对这些挑战，中国企业通信坚持“持续创新”的经营理念，创新推出“AR千里眼”运维服务。运维工程师仍然可以远程协助和指导网络运维的发展，而无需亲临现场。通过佩戴AR智能眼镜，现场人员可以从后台系统获取设备的实时状态、故障排除记录、图像和数据，无需操作手机或笔记本电脑，也无需阅读操作手册或咨询文件，大大提高了工作效率，创造了全新的企业网络运维体验。
其背后，作为华为智能IP网络的大脑，iMaster NCE自动驾驶网络管控系统是新运维服务模式的关键环节。中国企业通信将NOC(网络运营中心)运维系统与华为iMaster NCE北行开放平台相连。与传统的网络数据对接不同，iMaster NCE可以将“分析结果”反馈给中国企业通信的NOC运维平台，帮助中国企业通信的资深专家快速诊断，大大提高自身运维效率，真正实现机器辅助运维，使远程运维更加高效。
客户分支门店业务开通时，受到各店条件不同的限制，开放方式有多种，邮件、u盘、DHCP、注册中心等。iMast
在业务配置时，华为和中国企业通信正在开展SD-WAN领域自主驱动网络的联合创新，并在智能策略推荐课题上加强合作。客户只需要输入“质量第一，成本第一”等意向参数。系统根据当前网络情况推荐最优的业务配置，客户一键决策，大大提高了业务配置的效率。
在日常运维时， IMA ster nce可以通过ar眼镜向客户推送数字大屏幕和45敏捷报告，客户可以通过AR眼镜实时获取设备资源状态和接口流量数据，帮助客户实时评估网络健康状况。iMaster NCE根据典型故障分类，提供智能分析能力，构建网络知识地图，主动推荐故障处理方案，实现主动网络管理。
当问题仍然无法解决时，客户也可以启动远程协助，AR眼镜与后台视频通信系统对接，现场运维人员和后台专家共享一个AR视角进行运维，后台专家可以与现场运维人员进行对话、批注、屏幕共享、文档上传等操作，实现专家远程协助。
智能策略推荐
华为iMaster NCE帮助中国企业通信“AR千里眼”为企业提供“零接触、高质量”的创新运维服务，为企业网络运维方式创新探索新的可能性。华为作为网络运维行业的“知识分子”，致力于用领先的技术帮助运维服务创新，实现更好地服务客户和社会的使命。我相信，华为这个“有见识的人”在未来会与中国企业通信进行更多更深入的合作，共同为用户打造全面、优质、高效的ICT运维服务。